Gestão do conhecimento: avaliação de práticas aplicadas em uma cooperativa de crédito e investimento

Resumo

O presente artigo tem como objetivo avaliar as práticas do espiral do conhecimento aplicadas em uma cooperativa de crédito e investimento do sudoeste do Paraná, mostrando a percepção de seus colaboradores em relação a essas práticas. O artigo buscou enumerar as práticas que a cooperativa desenvolve com seus colaboradores, em seguida aplicado o espiral do conhecimento para classificar essas práticas, e por fim, verificado qual a percepção dos colaboradores em relação a essas práticas. Para o desenvolvimento do tema foi utilizado o estudo de caso para mensurar as práticas de gestão do conhecimento da cooperativa Sicredi Iguaçú PR/SC/SP. O resultado foi dividido em duas partes: primeiro a identificação das práticas de gestão do conhecimento através de pesquisa exploratória e entrevista com o setor de recursos humanos e sociais da cooperativa e em um segundo momento foi desenvolvido dois instrumentos para os colaboradores, e assim destacar a visão e importância dos mesmos em relação a forma de gestão do conhecimento que a Sicredi Iguaçú PR/SC/SP gerencia. Com a pesquisa obteve-se o resultado de que a cooperativa desenvolve 11 práticas de gestão do conhecimento com os seus colaboradores e que todos têm acesso a essas práticas, algumas precisam de investimento para serem desenvolvidas e outras apenas de incentivo e alguns materiais impressos ou online, e de modo geral os colaboradores consideram as práticas desenvolvidas muito importante para o seu crescimento profissional.